Rappi: estrategia de crecimiento en BR y MX

El objetivo principal de Rappi es captar la atención y lealtad de los ciudadanos de las principales áreas urbanas de los países más importantes haciendo frente a la creciente competencia y liderando el Mercado de las Super Apps en la región.

Para nuestro caso específico, se tenía el reto de aumentar el volumen de usuarios adquiridos y primeras compras haciendo uso del canal programático, permitiendo así entregar una comunicación personalizada de acuerdo a las necesidades de cada segmento geográfico solicitado por el cliente. Con esto impactar positivamente los KPI’s de CPI, CPA y Conversion rate entre instalaciones y primeras ordenes confirmadas, en los 2 paises de mayor valor para el cliente y donde hay una competencia más fuerte en la categoria.

Se ideó una estrategia de campaña con objetivo de app installs con optimización a post-install events, haciendo uso de segmentación multi-capa por tipo de audiencia, dispositivo, hora del día y ciudad.

En asociación con Google y usando DV360 como herramienta programática se ejecutó la campaña, adicional se realizó la integración con Appsflyer como MMP tool, aplicando un modelo de atribución post-click con lookback-window de 15 dias,

Con base en los aprendizajes de esta ejecución sobre la exploración de audiencias y sus comportamientos se pretende crear modelo que permita perfilar publicos objetivos de alto valor enfocados a etapas de comunicación de lower funnel para futuras iniciativas.

Los elementos claves de las campañas:

• Audiencias: Exploración y diseño de audiencias customizadas afines a los perfiles de usuarios de mayor valor en conversiones.
• Implementación con multiples capas de segmentación: por tipos de device y/ S.O., Household incomes, dia y hora, zonas y microzonas con mayor afinidad a los servicios prestados por la app.
• Modelo de compra de vCPM con objetivo de optimización a evento post-install: enfocar el proceso de optimización diaria hacia generación de conversions post-install con estrictos controles de presupuesto.
• Gestión de anuncios con base en horarios: anuncios de comunicación específicos implementados para activarse en función de las horas de alto tráfico / uso de la aplicación.