Af Michael Hebsgaard
I sidste uge offentliggjorde Erhvervsstyrelsen, at de ikke længere vil ”føre tilsyn” med opsamlingen af statistiske cookies. Dette er en positiv nyhed for mange danske virksomheder, da lempelsen fjerner en noget af det mørketal, som er opstået sammen med de begrænsninger ”privacy-bølgen” har skabt.
”Eller med andre ord: Fremover behøver du ikke at indhente samtykke for nødvendige trafik-cookies. Det må Erhvervsstyrelsen selvfølgelig ikke skrive, men de kommer så tæt på som muligt i fredagens lille nyhed, der peger på noget større: Der er en europæisk opblødning på vej, når det gælder samtykke. Nu bliver der endelig også set på, om reglerne overhovedet fungerer i praksis,” udtaler direktør for Danske Annoncører og Markedsførere, Holger Wilcks. Udmeldingen fra Erhvervsstyrelsen betyder, at der nu kan ændres i den måde virksomheder må indsamle cookies på. Vi kender efterhånden allesammen cookie-samtykkeboksen, man bliver tvunget til at forholde sig til hver gang man går ind på en hjemmeside, og denne ændres ikke.
Her skal man tage en beslutning om, hvorvidt man vil lade virksomheden bag hjemmesiden samle cookies på ens adfærd. Indtil nu, har det kun været de såkaldt ”nødvendige” cookies, som det har været tilladt at samle når brugeren sagde ”nej” til alt andet.
Kan jeg så tracke det samme som før ”privacy-bølgen”?
Ikke helt nej.
Den gamle virkelighed kommer formentligt aldrig tilbage som vi kendte den. Det der ændres nu er, at virksomheder kan samle statistisk cookie data på brugeren, også selvom de frabeder sig sporing. Denne ændring gør en stor forskel i de indsigter virksomhederne kan samle på sine brugere. Dog skal der stadig indhentes samtykke til cookies til brug i markedsføring.
Hvad betyder det for min virksomhed?
Det betyder, at virksomheder nu igen kan få værdifulde data om alle de besøgendes adfærd. For de statistiske cookies er nemlig dem, der sikrer, at der kommer data i dit web analytics (fx Google Analytics). Efter implementeringen af cookielovgivningen i foråret 2020 har du nok bemærket afvigelser i de besøgende på din hjemmeside, og det skyldes et mørketal på alle de brugere, der kun har tilladt nødvendige cookies.
Du skal dog være opmærksom på, at dataene kun må bruges til statistiske formål. Det betyder at du ikke må opbygge målgrupper på baggrund af dataene, og dataene må heller ikke videregives til 3. part. Det kræver nemlig et marketingssamtykke. Men at kunne få helt basal information som trafik tal på ens hjemmeside tilbage, uden mørketal, skaber kæmpe værdi hos de danske virksomheder.
Skal jeg gøre noget?
For det første, så er det stadig en god idé at holde fingeren på pulsen i de nye lempelser og følge udviklingen tæt. Erhvervsstyrelsens udmelding er nemlig ikke så sort/hvid, som den måske virker, og der er stadig plads til fortolkning. Ligesom vi tidligere har set GDPR, og andre tiltag blive fortolket forskelligt fra land til land, kan fortolkningen af erhvervsstyrelsen stadig ændre sig – det er derfor vigtigt at holde øje med nye opdateringer.
Men hvis du vælger at samle på statistiske cookies på alle dine brugere, så løser ikke det udfordringen med aktiveringen af denne data. Her skal man stadig hente samtykke til marketingsbrug. Men det betyder ikke at dataene ikke kan bruges, da man kan udlede en masse indsigter, som man kan tage med sig videre i sin marketing planlægning. For selvom man ikke kan bygge målgrupper, og sende data til 3. parter, så kan indsigter omkring brugeradfærd være med til at præge beslutninger der tages på marketingplanen.
Hvis du vil læse mere om emnet, eller følge med i hvordan det udvikler sig, så kan man med fordel følge med på Erhvervsstyrelsen hjemmeside, eller tilmelde sig Wavemakers nyhedsbrev.
Har du derimod spørgsmål om cookies, kunne du tænke dig en snak om hvordan din virksomhed kan omsætte de nye data indsigter til marketing strategi, så tøv ikke med at række ud til Digital Director, Michael Hebsgaard [email protected] eller Agency Engagement Manager, Mads Ben Hur [email protected]
