Netthandelen fremover  

Etter fantastisk vekst gjennom 2020-2021 har veksten bremset opp for mange nettbutikker.

Så hva nå? Hvordan ser de kommende årene ut for netthandelen?

Det er en selvfølgelig en umulig øvelse å forsøke seg på et fasitsvar for hvordan netthandelen vil utvikle seg fremover, men vi kan komme med noen tanker og betraktninger, basert på vår erfaring, innsikt og data.

Følger man med på bransjenettsteder, økonomitidsskrifter og aviser, skal det mye til å ikke ha fått med seg ulike dramatiske overskrifter netthandelsutviklingen i 2022.

Særlig en del svenske børsnoterte netthandlere har fått gjennomgå etter ikke å ha levert på sine vekstmål. Etter å ha levert eventyrlig vekst i 2020-2021 var det mange aktører som siktet mot stjernene. Noe som for mange resulterte i ambisiøse vekstmål med tilhørende investeringer. Kanskje ble det undervurdert hvor mye forbrukerne har savnet å bruke penger i fysiske butikker, på restaurantbesøk og kulturelle aktiviteter av ulike slag. Kombinert med usikre økonomiske tider har dette resultert i at mange hittil ikke har klart å nå de målene de satt seg for 2022.

Skuffende resultater: Veksten har stoppet opp

Etter å ha snakket med ulike aktører innenfor netthandel, teknologi og tilhørende tjenester er det generelle inntrykket at mange nå opplever tøffere tider med lavere eller ingen vekst.  For den enkeltes bedrift, CEO, markeds- og netthandelssjef er det selvfølgelig krevende å ikke nå mål og budsjetter. Den enorme veksten under Covid (+70% 2019-2022) skapte en tro og forventning om at veksten bare ville fortsette, og både innkjøp, investeringer og budsjetter ble juster deretter.

Når så veksten stopper opp eller går noe tilbake kan det være utfordrende å sitte med for mye kapasitet, for store varelagre og KPIer som peker feil vei. Samtidig er det mørke skyer i horisonten, med mer usikre økonomiske utsikter, høy inflasjon, dyr strøm og en turbulent geopolitisk situasjon.

Men om vi løfter blikket, og tar på de litt mer langsiktige brillene – står det virkelig så ille til som medier og børsen skal ha det til?

Netthandelen vil fortsette å vokse

Netthandelen har etablert seg på et høyere nivå. En større andel av de totale kjøpene foregår online sammenlignet med 2019. Avhengig av hvem man spør, og hvilke rapporter man leser kan mye tyde på at de fleste nå ser for seg en liten nedgang eller nullvekst for helåret 2022.

NHO Service og handels siste rapport viser en nedgang I netthandelen på 11,3% sammenlignet med samme periode I fjor.

Samtidig trenger ikke å bety at tallene i seg selv er så dårlige som de føles, eller de røde pilene antyder. Ser man tilbake mot “normal-året” 2019 vil bildet se helt annerledes ut. Nå har jo mye skjedd siden 2019, og det poenget er ikke at man bør bruke 2019 som grunnlag for analyse i alt man gjør, men det gir et mer nyansert bilde av hvor bra eller dårlig dagens resultater faktisk er.

Det kan lønne seg å ha litt is i magen og se på den faktiske utviklingen og lærdommen som har funnet sted 2019-2022.

Ny teknologi, læring og data

Mange har investert i ny teknologi, nye tjenester og prosesser for å imøtekomme den sterke veksten. Nettbutikker, lager, betalingsløsninger og kundeservice-avdelinger er blitt stresstestet, og store mengder data og kundeklubb-medlemmer er samlet inn. Dette er eksempler på verdi som er lett å glemme når man sitter fordypet i budsjetter og KPIer. Ser man på verdier som er vanskeligere å måle: intern kompetanse, prosesser og organisering vil bildet kanskje nyanseres ytterligere.

Brillene med plusstyrke

Om man ser enda litt lenger frem i tid er det få som ikke tror at netthandelen vil fortsette å vokse, og spise andeler av den totale handelen. Logistikkgiganten PostNord er av de som tror pandemien varig har bidratt til å endre Nordmenns handlevaner, og vil fortsette å investere i nye terminaler, tjenester og løsninger for å møte den fremtidige veksten. Også Zalando ser på nedgangen I netthandelen som noe forbigående, og har ingen planer om å redusere antall ansatte. Det er selvfølgelig enklere for store aktører med penger i banken å tenke langsiktig i mer utfordrende tider. Disse vil i mange tilfeller også være de som kaprer markedsandeler når mindre netthandlere kutter i markedsføringsbudsjetter og utvikling.

En annen god rapport: Group M sin «This year next year, E-commerce & retail media forecast» ser på data og kommer med prognoser for de største ehandels-markedene i verden. Rapporten estimerer at netthandelen globalt vil stå for 25% av all retail-handel i 2027, opp fra 19% i 2022.

Så, til alle dere som jobber med netthandel på en eller annen måte; løft blikket, og pust med magen. Det vil bli noen tøffe måneder fremover, men netthandelen er kommet for å bli, og vil fortsette veksten de kommende årene.

Artikkel skrevet av Aron Schaathun Walldén.

Ønsker dere å vite mer kontakt oss her.  Eller kontakte Aron Schaathun Walldén direkte på LinkedIn.

Kilder:

https://www.nhosh.no/bransjer/handel2/statistikk/statistikk-nyheter/netthandel-pa-retur/

https://no.ehandel.com/fallende-volumer-og-nedgang-for-postnord-sterk-kostnadsvekst