Toyota: A Single Feed For Every Need

En hovedbarriere for Toyotas kommunikasjonseffektivitet er at de jobber med mange forskjellige digitale leverandører som leverer forskjellige deler av den kreative meldingen. Dette er ineffektivt, og det tar ofte uker å gjøre endringer eller skape nye kreative uttrykk. Ofte kommuniserer de forskjellige leverandørene dårlig, slik at materialet ender med feil eller mangler. Dette har også redusert Toyotas kontroll over timing og markedsføringsresultater. Spesialistene bruker mye tid på å håndtere alt materialet og sette opp forskjellige strategier. Dette er ikke kostnadseffektivt, og dårlig bruk av spesialistenes tid.

For å gjøre banneropprettingsprosessen mer effektiv og redusere kostnadene, hadde vi som mål å minimere bruken av leverandører og spesialister. Vi trengte en løsning der alt fra det kreative budskapet til den tekniske løsningen bak bannerne ble styrt fra ett sted og helst fra ett system, samtidig som vi promoterte bilkonfiguratoren.

For å løse denne utfordringen laget vi en dynamisk feed som inneholdt all informasjonen som trengs for å lage bannere for de forskjellige modellene og meldingene, inkludert alle kreative aspekter som størrelse og farge. Vi kombinerte feeden med tre forskjellige måter å samle inn data på, slik at vi var i stand til å bruke samme feed for alle strategiene Toyota bruker for å nå publikum.

Vi opprettet publikum basert på fire forskjellige handlinger utført på Toyota sitt nettsted. Trinn 1 er fylt med personer som har besøkt Toyota.no eller engasjert seg i artikler. Trinn 2 er fylt med personer som har besøkt en modellside. Trinn 3 er fylt med personer som har startet bilkonfiguratoren. Trinn 4 er fylt med personer som har fullført bilkonfiguratoren, og til slutt blir konverteringstrinnet fylt med personer som har fullført en konvertering; bestill en prøvekjøring eller be om et tilbud på en bil. Vi brukte den samme feeden for prospecting og lookalike, og koblet den til tredjepartsdata fra DSP og lookalike publikum. Alle trinnene er gjensidig utelukkende, noe som betyr at du bare kan være i ett publikum om gangen, og at du alltid vil se en annonse som samsvarer med den siste handlingen du utførte. Deretter opprettet vi en dynamisk feed og eksperimenterte med de forskjellige elementene som måtte inkluderes for å tilpasse annonsene til de forskjellige målgruppene.