Turespaña
España
Con una ambiciosa campana , conseguimos convertir a España en el segundo destino turístico del mundo, por encima de Estados Unidos. Récord histórico de ingresos: +60.000 millones de euros de ingresos procedentes del turismo.
Necesitábamos incrementar la notoriedad de marca y reforzar su posicionamiento en el extranjero, yendo un paso más allá: no solo atraer turistas, sino convertir España en el destino prioritario para gente con alto poder adquisitivo, los cosmopolitas, un target difícil de cuantificar y localizar en el medio digital.
Convertir una plataforma de data social en nuestra herramienta de perfilación de cosmopolitas y validación del target. Innovamos creando una Data Scoring que aglutinaba hasta 100 variables sociales, motivacionales y sociodemográficas, y certificábamos eventuales aumentos en el gasto medio por turista. Nos centramos en dos mercados, los que mejor nos conocen: Europa Occidental y Estados Unidos, y los que nos consideran un destino secundario: China y Oriente Medio.
Conseguimos unificar una campana de medios digitales dispar (respuesta directa, CRM, social media, etc.) centralizándola en el Business Intelligence del cliente mediante el uso de una plataforma social. Así, creamos una fotografía del usuario cosmopolita por cada país, que buscamos en el medio digital, y le impactamos de forma personalizada en función de sus gustos y motivaciones. Una campana ambiciosa y completa, pero sobre todo, efectiva.
Localizamos en el Mercado principal a 413.000 viajeros cosmopolitas, un 64% más que en años anteriores. Y en el Mercado secundario a 64 millones de usuarios únicos en China y 12 millones en Oriente Medio, que reprodujeron los distintos contenidos, con un ROI superior al 185% y un incremento de CTR de un 75% más.