“Sólo hay cuatro tipos de personas en este mundo: los que han sido cuidadores, los que actualmente son cuidadores, los que serán cuidadores y los que necesitarán cuidadores. El cuidado es universal”. – Rosalynn Carter, ex primera dama de Estados Unidos.
Con motivo de la Semana de los Cuidadores (Carers Week), Wavemaker’s Family Employee —un grupo creado en la agencia— rindió homenaje a los empleados de Wavemaker que hacen malabarismos para compatibilizar sus responsabilidades de cuidado y sus exigentes trabajos. El cuidado a menudo pasa desapercibido y no se reconoce, por lo que era importante para Wavemaker Family crear conciencia y mostrar su apoyo a estas personas en toda la red global.
Según una investigación reciente de Carers UK, casi 5 millones de personas en el Reino Unido combinan el empleo remunerado con el cuidado de familiares o amigos mayores, discapacitados o gravemente enfermos; eso equivale a aproximadamente 1 de cada 7 personas. Por lo tanto, es casi seguro que trabajas o trabajarás junto a alguien con responsabilidades de cuidado o te dirigirá en algún momento de tu carrera. En reconocimiento de esto y del hecho de que hacer malabares con las responsabilidades del trabajo, el hogar y los cuidadores puede ser una lucha, la comunidad de Wavemaker Family ha creado un sitio web interno de espacio virtual seguro para los cuidadores y sus superiores directos, con el objetivo de ayudarles a encontrar fácilmente información y recursos de apoyo.
Nunca sabemos realmente qué está pasando en la vida de otras personas y qué responsabilidades pueden tener fuera del trabajo. Entonces, para generar conciencia y comunicación abierta en el espacio de trabajo, algunos de los cuidadores de Wavemaker compartieron sus historias sobre cómo compaginan las responsabilidades de cuidado con sus roles profesionales. Esperamos que estas historias rompan parte del estigma en torno al cuidado y aseguren que nuestra gente se sienta capaz de ser abierta sobre su situación y pedir apoyo.
La amplitud y profundidad de las historias de los empleados de Wavemaker demostraron que el cuidado puede afectar a cualquier persona en cualquier momento. Entre las historias, escuchamos al CEO Global de Wavemaker, Toby Jenner, quien ha estado apoyando a su hija Mia mientras se recupera de una anorexia nerviosa. El mismo escribió la realidad de atender llamadas de trabajo desde el hospital mientras la vida giraba en torno a la enfermedad de su hija. Escuchamos a Annie Allen, líder de una red global, quien es la única cuidadora de su esposo Pete, quien se encuentra en la etapa intermedia de la enfermedad de Huntington, una condición neurodegenerativa hereditaria. Annie describe el apoyo de amigos, familiares y compañeros de Wavemaker como un salvavidas. El apoyo que recibe de Wavemaker proporciona a la asociación de la enfermedad de Huntington un ejemplo para que otras familias afectadas discutan con sus empleadores. También escuchamos a Andy Shelton, del Departamento de Precission, quien durante su primera semana en Wavemaker recibió una llamada informándole que su socio había estado involucrado en un accidente grave y que lo iban a trasladar en avión al hospital, donde permaneció en coma durante nueve días y en el hospital durante casi dos meses.
Un tema común entre nuestros cuidadores era que el trabajo podía ser una distracción muy necesaria y que el apoyo y la amabilidad de los colegas era invaluable. Si bien nunca sabemos por lo que están pasando los demás, las relaciones laborales abiertas y compasivas brindan seguridad psicológica y pueden tener un gran impacto en la salud mental positiva. Con ese fin, también compartimos consejos de Anna Hickey, Global Client President de Wavemaker, sobre cómo puedes apoyar a los cuidadores de tu equipo. Si bien no podemos agitar una varita mágica, podemos esforzarnos por ser un empleador, un gerente y un colega solidarios. Por las experiencias de nuestros cuidadores, sabemos que esto puede tener un impacto enormemente positivo en sus vidas.
Os dejamos unos consejos para gestionar empleados con responsabilidades solidarias:
1.- Ser muy consciente del equilibrio que debe lograr al hacer preguntas como superior directo: es bueno demostrar que se preocupa preguntando cómo están las cosas. Pero el cariño es una montaña rusa emocional, por lo que elegir el momento para preguntar, retroceder cuando no es el momento adecuado y ser súper sensible a las señales emocionales es realmente importante.
2.- Es obvio, pero hay que ser lo más flexible posible dentro de los entregables requeridos por el negocio. Personalmente, no me preocupa la cantidad de horas trabajadas ni el patrón de esas horas, siempre y cuando se cumplan los entregables importantes del trabajo. Otros pueden tener una actitud diferente, pero es importante reconocer que se necesitará flexibilidad: hay que ser abierto con los miembros del equipo acerca de las cosas que realmente son críticas dentro de su trabajo y ayudarlos a priorizar, para que las cargas de trabajo sigan siendo manejables.
3.- Reconocer que habrá días malos en los que, como superior directo, necesitará recurrir a otros miembros del equipo para que intervengan y alivien la presión del cuidador. Hay que estar preparado y saber a quién delegaría su trabajo si su cuidador repentinamente dejara el negocio por un período más prolongado.
4.- Asegúreles que los respalda: la confianza puede verse afectada cuando está bajo una gran presión en casa y haciendo malabarismos con el trabajo. Al cuidador le puede parecer que no está haciendo un buen trabajo en ninguna parte, así que garantice periódicamente a los miembros de su equipo que siguen siendo muy valorados, que son importantes para el negocio y que siguen siendo brillantes. En tiempos difíciles, las pequeñas garantías son de gran ayuda.
5.- Sea humano: el trabajo es trabajo y, sin duda, la situación que tienen en casa es mucho más crítica e importante que el trabajo.
Originalmente publicado en Little Black Book.
