Si las marcas buscaran realmente defender el comercio sostenible, diseñando productos pensando que pueden tener un segundo o tercer propietario, ayudarían a los consumidores a hacer algo por el Planeta mientras encuentran otra fuente de ingresos. Y muchas marcas ya se han dado cuenta de esto.
Las tendencias de la moda de los años 90 y 2000 vuelven a estar en pleno apogeo. Tanto es así que muchos minoristas están vendiendo nuevas reediciones de sus diseños de antaño: Prada y la reedición de su colección de 2005; Dior y su reedición de The Saddle Bag; el resurgimiento de la ropa deportiva Champion, de Stussy o las botas Doctor Marten son sólo un ejemplo.
Mientras sacaba de las profundidades de mi armario un pequeño bolso de diseño que me regalaron mis padres en 2005, no pude evitar pensar: “¿Por qué la gente está comprando la nueva versión cuando nosotros, y las marcas, podríamos estar defendiendo volver a usar el original? De hecho, si la calidad es tan excepcional y atemporal como ensalzan los diseñadores y minoristas, ¿por qué no apuestan fuertemente por la reventa?
Mi bolso necesitaba una cremallera nueva, pero por lo demás era perfectamente reutilizable. Y, si realmente decidiera venderlo, un poco de investigación en eBay me mostró que podría obtener incluso una sustancial ganancia de tres cifras.
¿Y si tratáramos a los bolsos como si fueran coches?
Si todo el mundo comprara un artículo de segunda mano este año, en lugar de comprar uno nuevo, se ahorrarían 449 millones de libras esterlinas.
Y existe una demanda entre los consumidores como para poder hacer esto realidad, teniendo en cuenta que las ventas de segunda mano han aumentado un 404% este año con respecto al anterior y que el 41% de las ventas de segunda mano son de ropa, zapatos y bolsos.
Una visita al SwapNation de Londres me ha demostrado de manera tangible que los consumidores están comprando activamente artículos de segunda mano y originales. Pero, a menudo, se enfrentan al desafío de la autentificación y a cómo afrontar adecuadamente una reparación del producto, un escollo clave para la compra de productos de segunda mano. Las marcas minoristas a menudo se lavan las manos ante cualquier asociación con lo vintage.
Sin embargo, los fabricantes de automóviles lo han adoptado durante décadas, ofreciendo garantías, servicio y reparaciones para los automóviles usados que venden. Y Apple se ha aventurado en este mercado con su línea de iPhones y otros dispositivos reacondicionados. Ikea también creó su servicio de recompra y venta tras una exitosa prueba, mientras que Levi’s lanzó su tienda de segunda mano el otoño pasado.
Todas estas marcas tienen suficiente confianza en sus productos como para saber que habrá demanda y que la calidad resistirá un segundo (o tercer) uso.
Cada vez más marcas podrían caminar por este camino de la sostenibilidad si se lanzasen al mercado de segunda mano, especialmente los productos del mercado del lujo, que dejarían de depender de minoristas como Harrods o Selfridges para hacerlo.
El crecimiento de estos productos sin duda aumentaría si se complementase con servicios de autentificación de pago, garantías para estos bienes de segunda mano y/o servicios de reparación, ofreciendo así otra fuente de ingresos para los minoristas muchos años después de la fabricación del producto original. Y esto se extiende más allá de la ropa hacia los productos de electrónica, deportivos, muebles e incluso herramientas de bricolaje.
Comprender la demanda es sencillo si se observan los volúmenes de búsqueda de determinadas palabras en Google o en los mercados de segunda mano como eBay y Depot.
Y los medios de pago pueden ayudar a mostrar la autentificación, la garantía y el mensaje de servicio apropiados tras la compra de cualquier artículo de segunda mano.
Más importante aún, los medios pueden ayudar a brindar confianza en los servicios prestados y cimentar la noción de que el original, incluso de segunda mano, es mejor y resistirá el paso del tiempo.
El refrán dice: “Si compras barato, compras dos veces”. Cambiemos esto para muchos productos por un nuevo refrán: “Si compras un buen producto, obtienes beneficios dos veces”.
Si las marcas buscaran realmente defender sus originales con servicio, cuidado y reparaciones (incluso para el segundo o tercer propietario), en lugar de hacer siempre versiones más nuevas y presionar para que se vendan, podrían ayudar a los consumidores a ser sostenibles con el Planeta al tiempo que abren nuevas fuentes de ingresos para su empresa.
Por Monica Majumdar, Head of Strategy de Wavemaker UK.
