Growth Trends 2022: El IoT llega a la edad adulta

El Internet de las Cosas o Internet of Things (IoT) y la “informática ambiental” son dos tendencias emergentes que están directamente relacionadas. El IoT trata sobre aquellos dispositivos que hacen de nuestra casa un hogar inteligente, mientras que la informática ambiental es lo que sucede cuando estos dispositivos están conectados y, más importante aún, lo que aprenden unos de otros. Estamos asistiendo a la maduración de ambos a medida que su uso se generaliza.

Ya convivimos a diario con más de una pantalla. Cuando estamos llegando a casa podemos activar las luces, reproducir música u obtener un resumen diario de noticias de forma automática, sin presionar ni decir nada, simplemente programando los servicios de ubicación. Los altavoces inteligentes, como Alexa, nos permiten apagar la música sin necesidad de tocar físicamente nada. Gracias a la prevalencia de la informática ambiental en nuestros hogares, estamos seguros de que la IA se encargará en segundo plano de muchas cosas por nosotros.

En todos los ámbitos de la sociedad

Porque la informática ambiental está ya en todas partes, no sólo en nuestros hogares. Desde la iluminación inteligente en lugares públicos hasta chatbots para gestionar el servicio al cliente. Los trenes y vagones de carga más modernos pueden ya monitorear el peso, las ventanas de tiepo de entrega e incluso la actividad del almacén, ajustando automáticamente las velocidades para que los envíos lleguen a tiempo y se ahorre combustible. Los airPods de Apple utilizan un audio especial y un seguimiento dinámico de la cabeza para ajustar el sonido en función de la posición del usuario sin ningún tipo de intervención manual. Incluso las farolas ofrecen nuevas y emocionantes oportunidades. Brian Buntz, del Interent of Things Institute, explica: “Los postes de luz pueden seguir una trayectoria similar a los teléfonos móviles. No hace tanto tiempo que los móviles sólo servían para un propósito: hacer llamadas. Sin embargo, ahora hacer una llamada telefónica se ha convertido casi en secundario entre todas las capacidades que nos ofrece un smartphone. Del mismo modo, las farolas de antaño sólo proporcionaban iluminación, pero ahora pueden servir como nodos multifuncionales para ciudades inteligentes, con capacidad para monitorear todo, desde el crimen hasta el estacionamiento de automóviles o el clima”.

Alexa, el guardián de la casa

Alexa está programada para trabajar con la iluminación inteligente, y las plataformas como Alexa son una interfaz clave para la informática ambiental. Alexa ya puede interactuar con bombillas inteligentes, electrodomésticos, cámaras de seguridad… Y este impulso para que las plataformas como Alexa interactúen con unidades domésticas verá un aumento en las oportunidades para los especialistas en marketing. Al igual que los anuncios se han integrado en el ecosistema de aplicaciones de Android e iOS, el creciente uso de los altavoces inteligentes está generando una audiencia a la que acceder.

El comercio ambiental

El IoT también ha ofrecido a los consumidores la promesa de una nueva forma de comprar: el comercio ambiental. Los minoristas pueden impulsar sus ventas online creando experiencias más enriquecedoras. Una de las mejores aplicaciones de la realidad virtual (VR) y para la realidad aumentada (AR) es el comercio electrónico y el comercio ambiental. Por ejemplo, la experimentación de IKEA en torno a cascos de realidad aumentada que permiten a los clientes ver cómo quedarían los muebles elegidos en su habitación.

La informática ambiental ofrece un espacio para nuevas ideas, y ahora es el momento de que las marcas propongan nuevas soluciones, antes de que el mercado se sature.

Implicaciones para las marcas

• ¿Cuál es tu servicio? A medida que los sistemas se vuelvan más avanzados, la informática podrá acelerar las acciones y completar las tareas con mayor eficiencia. Es esencial comprender dónde puede aprovechar la marca esta eficiencia para facilitar la vida a los consumidores. Por ejemplo, ¿pueden las marcas de bricolaje ofrecer tips para facilitar la realización de estas tareas en el hogar?
• Incluir a los asistentes de voz en la estrategia de marketing. Estos aparatos ofrecen una gran oportunidad en la informática ambiental. Están recopilando enormes cantidades de datos sobre las preferencias de los clientes y, a su vez, los clientes utilizan sus dispositivos de voz para tomar decisiones de compra. Entrar ahora en estas plataformas aportará a las marcas datos valiosos para preparar sus futuras estrategias.
• Aprovechar el comercio ambiental. Con las gafas de realidad aumentada por activación de voz, que probablemente reemplazarán al smartphone como interfaz digital del consumidor, se pueden crear grandes oportunidades en la compra para la colocación de productos en entornos interactivos.

Puede leer aquí el informe completo Growth Trends 2022 realizado por Wavemaker UK.