Expert View: Creatividad durante la cuarentena. Cómo las marcas están reaccionando al Covid-19. 4ª Edición

As the world rapidly changes, so too are the brand responses and attempts to connect, support and endure in predominately EQ-driven ways, as well as taking educated guesses on how to navigate which consumer behaviors will ultimately be short-term ‘scabs’ versus longer-term ‘scars’, depending on what the ‘new normal’ may be in their parts of the world.

This not only means finding ways to continue to support the varying and ever-changing needs of those on the ‘front line’ of fighting COVID-19, but also finding ways to help consumers move beyond simply surviving the day-to-day chaos, but, ideally, finding ways for them (and their families communities, businesses, & friends) to  thrive.

As we brace for more of the unknown, now’s the time for brands, be they trusted or new, to find ways to provide solidarity, support & structure to consumers’ lives.

A medida que el mundo cambia rápidamente, también lo hacen las respuestas de la marca ante esta nueva situación y aprenden qué comportamientos del consumidor serán en última instancia ‘costras’ a corto plazo frente a ‘cicatrices’ a más largo plazo, dependiendo de lo que pueda ser la ‘nueva normalidad’.

Esto no solo significa que las marcas deben encontrar formas de continuar apoyando las necesidades cambiantes de quienes están en la ‘primera línea’ de la lucha contra el COVID-19, sino también encontrar formas de ayudar a los consumidores a ir más allá de simplemente sobrevivir al caos del día a día; buscar formas para que ellos (y sus familias, comunidades, negocios y amigos) puedan prosperar.

Mientras nos preparamos ante lo desconocido, es el momento de que las marcas, ya sean de confianza o nuevas, encuentren formas de ofrecer solidaridad, apoyo y estructura a la vida de los consumidores.

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Este documento describe los 8 enfoques de apoyo que las marcas han adoptado durante este tiempo: