Si hay algo que hemos aprendido durante la última semana es que no importa qué tipo de producto comercialice; cada marca es ahora, o debe ser, una oferta de servicios.
Ya no se trata simplemente de vender un producto de limpieza, una especia para un plato en particular, una silla para una oficina recién montada en casa o un producto de belleza; los consumidores están reevaluando cómo, cuándo, dónde y por qué utilizan casi todas las marcas y productos, al mismo tiempo que buscan soluciones creativas a los nuevos problemas que ha creado el COVID-19. Ahora, como especialistas en marketing, todos estamos en la industria de servicios y debemos tenerlo en cuenta al desarrollar nuestras tácticas de marketing y medios.
Este documento describe 8 enfoques de apoyo que las marcas han adoptado durante este tiempo: